Zembro

Zembro biedt vier hoofdproducten: Wander Alert, Simple Alert, Essentials Comfort en Essentials Mini.

Wander Alert t is een geavanceerd, premium polshorloge, ontworpen om gemoedsrust te bieden door middel van discrete tracking en waarschuwingen. Gebruikers de vrijheid geven om veilig binnen en buiten te bewegen.

Simple Alert is een eersteklas digitaal polshorloge gericht op comfort, batterijduur en gebruiksvriendelijke noodwaarschuwingen.

Essentials Comfort is een digitaal polshorloge op instapniveau met een ingebouwde microfoon en luidspreker die worden geactiveerd tijdens noodwaarschuwingen.

Essentials Mini is een hangende oplossing op instapniveau met een ingebouwde microfoon en luidspreker die worden geactiveerd tijdens noodwaarschuwingen.

Zembro-apparaten bieden gemoedsrust voor gebruikers en hun gezin doordat maximaal negen noodcontacten (voogden) kunnen worden ingesteld om een ​​reeks waarschuwingen te ontvangen. Na ontvangst van de waarschuwingen krijgen contacten real-time zichtbaarheid van locatiegegevens.

De belangrijkste kenmerken van Zembro-producten zijn onder meer comfort, duurzaamheid, gebruiksgemak, lange batterijduur en de mogelijkheid om verbinding te maken met maximaal negen bewakers voor noodwaarschuwingen. Sommige producten bieden ook ingebouwde microfoons en luidsprekers die worden geactiveerd tijdens noodwaarschuwingen. Alle Zembro-apparaten balanceren de behoefte aan nauwkeurig en up-to-date volgen met de behoefte aan privacy en discretie van de gebruiker.

Zembro-apparaten zijn ontworpen om comfortabel en verstelbaar te zijn voor verschillende polsmaten.

Raadpleeg voor specifieke afmetingen de productspecificaties op de Zembro-website of neem contact op met hun klantenservice.

Zembro-producten hebben vooraf productkosten en doorlopende servicekosten.

De productkosten dekken de aankoop van het product dat u bezit (en dat wordt gedekt door onze garantie).

De doorlopende servicekosten worden maandelijks in rekening gebracht en dekken de kosten van de LTE- of LTE-M SIM-verbinding, 24/7 Guardian Alerting, SMS & Email Alerts, real-time alert updates en 09:00 - 17:00 CET klantenondersteuning .

Voor volledige details over de productprijzen en servicekosten, dient u de individuele productpagina's te bekijken, die details van alle prijzen geven

De servicekosten zijn bedoeld om de kosten van de SIM-verbinding en eventuele oproepen, sms-berichten of spraakberichten te dekken, evenals de waarschuwingsdiensten en ondersteuning die Zembro biedt. Dit omvat de ontwikkeling van nieuwe mogelijkheden, zoals een mobiele web-app die binnenkort beschikbaar zal zijn

Ja, je abonnement wordt vooruitbetaald voor de komende maand. Zodra u opzegt, blijft u gebruik maken van de service tot een maand na de laatste betaling, wanneer uw service eindigt en u geen meldingen meer kunt plaatsen. U kunt een verlopen abonnement op elk moment opnieuw opstarten.

Om een ​​abonnement op te zeggen, dient u contact op te nemen met service@zembro.com

Nadat je de aankoop van het door jou gekozen apparaat hebt voltooid, stuurt Zembro je een e-mail om je op de hoogte te houden van de leveringsstatus. Zodra uw apparaat is afgeleverd, sturen we u een laatste e-mail met links om uw apparaat te configureren en uw gewenste abonnement in te stellen. U kunt betalen met een creditcard of via een bankoverschrijving.

Zembro-apparaten vereisen een abonnement om toegang te krijgen tot alle functies en services. Zonder abonnement kan het toestel niet bellen of data versturen en werkt het dus niet.

Het apparaat is eenvoudig in gebruik. Eerst registreert en configureert u uw apparaat bij Zembro Care, wat online wordt gedaan nadat het apparaat is geleverd.

Je zorgt er vervolgens voor dat de drager weet hoe hij zijn device moet opladen en gebruiken.

Afhankelijk van het gekochte apparaat kan de drager een waarschuwing activeren met een druk op de knop of automatisch wanneer hij een aangewezen veilige zone verlaat.

Deze waarschuwing wordt verzonden naar de aangewezen voogden en, indien van toepassing, naar het 24/7 Zembro Care-team.

De waarschuwing wordt gevolgd en bijgewerkt via een webpagina (mobiel of pc) en voor sommige apparaten wordt een apart spraakkanaal geopend.

Nee, alle Zembro-apparaten werken onafhankelijk. Het enige dat u nodig heeft, is toegang tot een stopcontact om de opladers te gebruiken.

De Wander Alert-oplossing wordt geleverd met 4 bakens die overal in huis worden geplaatst om te helpen identificeren wanneer u thuis of op een veilige plek bent. Aan de Simple Alert-oplossing kunnen optioneel ook beacons worden toegevoegd.

Als u per ongeluk een waarschuwing activeert, kunt u deze annuleren door de instructies voor het specifieke apparaat te volgen.

Als de waarschuwing toch wordt verzonden, kan deze door een van je voogden worden geannuleerd en kunnen notities worden toegevoegd om een ​​update te geven aan het bredere netwerk van voogden.

U kunt het waarschuwingssysteem testen door een waarschuwing op uw apparaat te activeren en deze vervolgens te annuleren. Zorg ervoor dat je je voogden van tevoren op de hoogte stelt, zodat ze weten dat het een test is en geen echt noodgeval.
Eenmaal getest, annuleert u de waarschuwing op het apparaat door nogmaals op de waarschuwingsknop te drukken en het op de oplader te plaatsen.

Het toevoegen en wijzigen van voogdgegevens kan op dit moment alleen door contact op te nemen met de klantenservice. Stuur een e-mail naar service@zembro.com en geef details door over eventuele wijzigingen die u wilt aanbrengen. Als ze vragen hebben, nemen ze contact met je op.

In de toekomst zullen we een webinterface bieden waarmee u dit kunt doen zonder contact op te nemen met de klantenservice

Het toevoegen en wijzigen van veiligheidszonegegevens kan momenteel alleen worden gedaan door contact op te nemen met de klantenservice. Stuur een e-mail naar service@zembro.com en geef details door over eventuele wijzigingen die u wilt aanbrengen. Als ze vragen hebben, nemen ze contact met je op.

In de toekomst zullen we een webinterface bieden waarmee u dit kunt doen zonder contact op te nemen met de klantenservice

Als u uw Zembro-apparaat kwijtraakt, moet u onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice van Zembro voor assistentie. Zij kunnen mogelijk helpen het apparaat te lokaliseren of indien nodig te deactiveren.

Over het algemeen zijn dit soort apparaten ontworpen voor individueel gebruik om nauwkeurige tracking en waarschuwingen te garanderen. Het delen van een apparaat kan tijdens een noodgeval tot verwarring of onnauwkeurige informatie leiden.

De waterbestendigheid van uw Zembro-apparaat kan variëren, afhankelijk van het specifieke model. Raadpleeg de gebruikershandleiding of neem contact op met de klantenservice van Zembro om te bevestigen of je apparaat onder de douche of tijdens het zwemmen gedragen kan worden.

Zembro-apparaten zijn ontworpen om de hele tijd te worden gedragen voor continue bewaking en veiligheid. Tenzij anders vermeld door de fabrikant, zou het veilig moeten zijn om uw apparaat tijdens het slapen te dragen.

Zolang het land dat u bezoekt een compatibele netwerkdekking heeft, zou u uw Zembro-apparaat moeten kunnen gebruiken. Het wordt aanbevolen om de klantenservice van Zembro te raadplegen voor specifieke informatie voordat u op reis gaat.

Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder. Zodra de nieuwe applicatie beschikbaar is, kunnen klanten deze zelf aanpassen.

We sturen uw apparaat geconfigureerd met al uw contacten en gegevens. Het apparaat is dus klaar voor gebruik en je hoeft zelf niets aan te passen of te configureren.

Bij het starten van een alert ontvangen contacten direct een alertmelding via sms en/of e-mail (afhankelijk van uw voorkeuren).
De waarschuwing kan via deze weblink worden gesloten door de status te wijzigen in opgelost of door het apparaat op de oplader te plaatsen.
Als de waarschuwing niet wordt gesloten door een van de contacten of het apparaat niet op de oplader wordt geplaatst, sluit het SafeTrx-platform de waarschuwing automatisch na 48 uur.
Houd er rekening mee dat u de oproepvolgorde van uw Mini- of Comfort-apparaat handmatig moet annuleren door op de waarschuwingsknop Annuleren aan de zijkant van het apparaat te drukken.

Ja, maar we raden u aan ervoor te zorgen dat uw apparaat is opgeladen, zodat er in geval van nood een waarschuwing kan worden gegeven. We raden daarom aan om je toestel dagelijks op te laden, of zodra het batterijniveau onder de 20% zakt.

Plaats uw Zembro-apparaat na ontvangst op de oplader totdat u de juiste tijd op het display kunt zien (behalve Essentials Mini) en het apparaat volledig is opgeladen.

Je Wander Alert / Simple Alert schakelt tussen 22:00 en 08:00 over naar de nachtmodus. Dit betekent dat het scherm minder helder zal zijn om je niet te storen terwijl je slaapt. Houd er rekening mee dat uw horloge nog steeds correct werkt en zelfs kan waarschuwen als het scherm in de nachtmodus staat.
Neem contact op met de klantenservice van Zembro om de nachtmodus uit te schakelen.

Voogden of contactpersonen voor noodgevallen kunnen berichten verzenden vanaf de meldingspagina die ze bezoeken wanneer een horlogegebruiker waarschuwt. Om dit te doen:

-Volg de link in de waarschuwing
-Klik op het vierde tabblad van links, met het envelopsymbool
Standaard wordt de naam van de contactpersoon opgegeven
-Onder bericht kunt u het bericht typen, het aantal beschikbare karakters wordt gegeven
-De standaardantwoorden zijn 'ja' of 'nee'
-Klik op 'bericht verzenden'

Het bericht verschijnt op het tabblad, u kunt hier de status van het bericht zien (bezorgd, gelezen, ...)

De gebruiker kan reageren door op de knop 'ja' of 'nee' te drukken.
Hier verschijnt ook de reactie op het bericht

Valdetectie zal binnenkort beschikbaar zijn op de producten Wander Alert en Simple Alert en wordt momenteel getest. Wanneer het is getest en vrijgegeven, wordt het beschikbaar voor alle gebruikers.

Meer informatie zal dan op de Zembro website worden geplaatst.

De simkaart die voor alle Zembro-apparaten wordt gebruikt, heeft een uitstekende service, dus de meeste plaatsen zouden een goede verbinding moeten hebben. De premium Simple en Wander Alert toestellen maken gebruik van een LTE-M simkaart die een nog betere dekking geeft. In het onwaarschijnlijke geval dat er geen dekking is in uw regio, zal Zembro uw aankoop terugbetalen

De oplaadfrequentie is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het apparaat dat u hebt gekozen, het netwerksignaal in de omgeving, of u een baken gebruikt en of het apparaat in de waarschuwingsmodus gaat.

Zembro en haar partners streven ernaar om de levensduur van de batterij zo lang mogelijk te maken, waarbij wordt gestreefd naar minimaal 24 uur. In het geval van Simple Alert met een bijbehorend baken kan de levensduur van de batterij nog langer zijn

Als het apparaat niet oplaadt, controleert u of de oplader is aangesloten en of het apparaat correct is aangesloten. Als hij nog steeds niet oplaadt, probeer dan een andere oplader, indien beschikbaar, of test de oplader met een ander apparaat om een ​​probleem met de oplader zelf uit te sluiten.

Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met de klantenservice van Zembro voor assistentie.

Als je apparaat geen waarschuwingen verzendt, controleer dan of het correct is verbonden met het netwerk en of de contactgegevens van de voogd correct zijn ingevoerd.

Als het apparaat nog steeds geen waarschuwingen verzendt, is er mogelijk een technisch probleem en moet u voor ondersteuning contact opnemen met de klantenservice van Zembro via service@zembro.com .

Als u geen waarschuwingen ontvangt, controleer dan uw telefoon- en e-mailinstellingen om er zeker van te zijn dat u deze waarschuwingen niet blokkeert of in een spammap ontvangt.

Als u nog steeds geen waarschuwingen ontvangt, neem dan voor hulp contact op met de klantenservice van Zembro via service@zembro.com .

Controleer of het volume van het apparaat hoog staat en niet gedempt is.

Als het nog steeds niet werkt, is er mogelijk een technisch probleem en moet u voor ondersteuning contact opnemen met de klantenservice van Zembro via service@zembro.com .

Zorg ervoor dat het apparaat vrij zicht op de lucht heeft voor een optimale GPS-functie. Gebouwen, tunnels en bepaalde weersomstandigheden kunnen de GPS-nauwkeurigheid beïnvloeden.

Als het apparaat consequent onnauwkeurige locatiegegevens levert, kan dit een technisch probleem zijn en moet u contact opnemen met de klantenservice van Zembro via service@zembro.com .

Alle Zembro-apparaten zijn in verschillende mate waterbestendig (zie specifieke technische details van het product), maar als een apparaat wordt blootgesteld aan water en defect begint te raken, schakel het dan uit, dep het droog en laat het aan de lucht drogen in een goed geventileerde ruimte.

Probeer het niet te drogen met hitte, zoals een föhn. Zodra het helemaal droog is, probeert u het weer aan te zetten.

Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice van Zembro via service@zembro.com .

De levensduur van de batterij kan worden beïnvloed door verschillende factoren, waaronder de sterkte van uw netwerksignaal, hoe vaak het apparaat in de waarschuwingsmodus gaat en of er een baken wordt gebruikt.

Als de batterij van uw apparaat sneller leeg raakt dan verwacht, kan het de moeite waard zijn om contact op te nemen met de klantenservice van Zembro voor advies of mogelijke oplossingen via service@zembro.com .

Als het apparaat niet wordt ingeschakeld, controleert u of het is opgeladen. Als het nog steeds niet wordt ingeschakeld, probeert u het apparaat opnieuw in te stellen. Dit kan voor Wander Alert en Simple Alert door het apparaat in de oplader te plaatsen en de twee rechterknoppen ongeveer 3 seconden ingedrukt te houden.

Als het nog steeds niet aangaat, kan het een technisch probleem zijn en moet u contact opnemen met de klantenservice van Zembro via service@zembro.com .